Termeni și condiții

RADAN IMOB SRL · CUI 22193093 · J29/1937/2007
Sediu social: Str. Industriei nr. 3 Bis, Câmpina, Prahova.
Restaurant și punct de ridicare: Bd. Carol I nr. 43, Câmpina.
Telefon: 0732 499 901 · E-mail: laylacampina@gmail.com

1. Utilizarea site-ului și meniul

Site-ul Layla prezintă meniul restaurantului libanez și permite pregătirea unei solicitări de comandă pentru livrare în Câmpina sau ridicare de la restaurant. Denumirea, descrierea, gramajul, prețul în lei și informațiile disponibile despre alergeni sunt afișate pentru fiecare preparat. Fotografiile au rol de prezentare.

2. Cum se plasează o comandă

Adaugă preparatele în coș, verifică produsele și cantitățile, alege livrare sau ridicare și completează datele necesare. Butonul de finalizare deschide WhatsApp cu mesajul comenzii pregătit. Apasă „Trimite” în WhatsApp pentru a transmite solicitarea restaurantului.

Deschiderea WhatsApp sau completarea coșului nu reprezintă confirmarea comenzii. Restaurantul confirmă disponibilitatea, suma totală de plată, eventualul cost de livrare, metoda de plată și timpul estimat înainte de acceptarea finală. Orice modificare de preț sau înlocuire de produs se face numai cu acordul tău.

3. Prețuri și plată

Prețurile preparatelor sunt exprimate în lei. Totalul din coș reprezintă valoarea produselor. Eventualele costuri de livrare ori alte costuri aplicabile sunt comunicate separat, înainte de confirmare; niciun cost suplimentar nu este acceptat automat. Acest flux nu încasează plăți online. Plata se face prin metoda convenită cu restaurantul.

4. Livrare și ridicare

Condițiile sunt prezentate în pagina de livrare și ridicare. Timpul estimat depinde de disponibilitate, volum și adresă și este comunicat la confirmarea comenzii.

5. Ingrediente și alergeni

Consultă informațiile preparatelor și pagina despre alergeni. Dacă ai alergii sau intoleranțe, contactează restaurantul înainte de comandă. Pot exista urme de alergeni prin contaminare încrucișată în bucătărie.

6. Modificări, anulări și reclamații

Pentru modificarea sau anularea unei solicitări, contactează restaurantul cât mai repede. Dacă prepararea a început, posibilitatea modificării sau anulării se discută cu restaurantul. Pentru produse greșite, lipsă sau necorespunzătoare, contactează-ne și descrie problema; verificăm situația și stabilim remedierea potrivită, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

Produsele alimentare perisabile care se pot deteriora sau expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu înlătură drepturile privind produsele necorespunzătoare.

7. Protecția consumatorilor

Ne poți contacta la datele de mai sus pentru soluționarea unei sesizări. Poți consulta ANPC și platforma SAL pentru condițiile și procedurile aplicabile.

8. Date personale

Informațiile sunt detaliate în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.